Messaggio post-consegna
Dopo la conferma di consegna, Recontatto invia su WhatsApp un messaggio breve che invita il cliente a valutare l’acquisto e l’esperienza.
Recensioni automatiche su WhatsApp
Recensioni su WhatsApp. Al momento giusto.
Chiedi una recensione dopo la consegna con messaggi automatici su WhatsApp. Il cliente lascia la valutazione in un tap e arriva direttamente su Google, Trustpilot o sul tuo sito. Più recensioni, più fiducia.
4.8★
Rating medio
Media delle valutazioni raccolte dai clienti
+300%
Volume recensioni
Più richieste efficaci rispetto all’email tradizionale
98%
Tasso di apertura
Il messaggio WhatsApp viene quasi sempre letto
1 tap
Per lasciare la recensione
Link diretto a Google, Trustpilot o al tuo sito
Come funziona
Un flusso intelligente: più recensioni, zero sforzo.
Quattro passaggi automatici collegati al ciclo ordine e consegna. Tu imposti tono e link una volta; Recontatto gestisce il resto.
Valutazione in un tap
Il cliente apre la pagina recensioni dal messaggio e lascia la sua valutazione dal telefono, in pochi secondi.
Link alla tua piattaforma
Il cliente viene invitato a pubblicare la recensione su Google, Trustpilot o sulla scheda prodotto del tuo sito.
Feedback sempre sotto controllo
Valutazioni e commenti arrivano nella sezione Reputazione: segui l’andamento e rispondi in chat ai clienti quando serve.
Perché WhatsApp
Email vs WhatsApp per chiedere una recensione
Il momento conta: se chiedi quando il cliente ha già dimenticato il pacco, non risponde nessuno.
Email dopo l’ordine
- ✕Aperture spesso sotto il 30%
- ✕Rischio spam, promozioni, unsubscribe
- ✕Lettura anche giorni dopo: timing sbagliato
- ✕Il cliente deve aprire il browser e cercare dove recensire
- ✕Poca interazione se qualcosa non va
WhatsApp con Recontatto
- Tasso di apertura fino al 98%
- Nessuna cartella spam: il messaggio è in cima
- Lettura in pochi minuti, subito dopo la consegna
- Un tap per valutare e lasciare la recensione
- Il cliente può rispondere in chat: resti sempre in contatto
Dove pubblicare
Integrazione con le piattaforme di recensione
Indirizza i clienti verso i canali che contano per il tuo brand: local SEO, trust third-party o social proof sul sito.
Google Recensioni
Trustpilot
Recensioni on-site
Link personalizzati
Google e Trustpilot
Inserisci il link alla scheda Google Business o al profilo Trustpilot: il pulsante o il messaggio porta il cliente direttamente alla pagina giusta, senza attrito.
Recensioni sul tuo e-commerce
Collega URL di prodotto, landing dedicate o widget integrati nel CMS: ideale per aumentare le stelle sulle schede prodotto e la conversione on-site.
Domande frequenti
Come funzionano le recensioni automatiche con Recontatto?
Dopo che la consegna risulta confermata, parte un messaggio WhatsApp che invita il cliente a lasciare una valutazione. Dalla pagina recensioni il cliente arriva alla tua piattaforma (Google, Trustpilot o il tuo sito) e tu ritrovi valutazioni e commenti nella sezione Reputazione.
Quali piattaforme di recensioni posso collegare?
Puoi indirizzare i clienti verso Google Reviews, Trustpilot, moduli o widget di recensione sul tuo sito, oppure URL personalizzati (per esempio pagine prodotto specifiche). Configuri una o più destinazioni in base alla strategia del brand.
Perché WhatsApp batte l’email per chiedere una recensione?
L’email transazionale ha spesso aperture basse e finisce in spam o tab Promozioni; il messaggio arriva tardi rispetto all’emozione post-acquisto. WhatsApp ha tassi di apertura molto alti, tempi di lettura in minuti e un tap per rispondere: il cliente è ancora nel momento giusto per dire sì a una recensione.
Quanto tempo dopo la consegna parte il messaggio?
Puoi definire il timing (per esempio poche ore o il giorno dopo la consegna) così da non risultare invadente ma restare vicino al momento in cui il cliente ha il prodotto in mano. I trigger si basano sugli aggiornamenti ordine e spedizione già sincronizzati con il tuo store.
Le richieste di recensione sono conformi al GDPR?
Sì. I messaggi partono nel rispetto del consenso raccolto per WhatsApp e delle policy del canale. Recontatto si integra con i flussi di opt-in del tuo e-commerce così da contattare solo chi ha accettato comunicazioni commerciali o di servizio, secondo come configuri la tua privacy policy.
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