Il cliente chiama e nessuno risponde
Stai servendo un altro cliente, sei in magazzino o il negozio è chiuso. Il telefono squilla a vuoto e il cliente riattacca.
Recupero Chiamate · Incluso nel piano Business
Chiamata persa? Il cliente riceve un WhatsApp. In automatico.
Quando non riesci a rispondere al telefono, Recontatto invia in pochi secondi un messaggio WhatsApp a nome del tuo negozio. Il cliente ti scrive quando vuole e la vendita non va alla concorrenza. Nessun cambio di numero.
Pochi sec.
Dalla chiamata al WhatsApp
Il messaggio parte appena la chiamata non viene risposta
0
Cambi di numero
Usi il fisso o il cellulare che i clienti già conoscono
Tutte
Le tue linee
Collega più numeri: negozio, magazzino, cellulare
Incluso
Nel piano Business
Nessun costo aggiuntivo per il recupero chiamate
Come funziona
Dalla chiamata persa alla conversazione su WhatsApp.
Il messaggio automatico per le chiamate perse si configura una volta sola. Da quel momento ogni chiamata a cui non rispondi diventa un’occasione per riprendere il contatto.
La chiamata persa viene inoltrata a Recontatto
Imposti una volta l’inoltro delle chiamate perse dal telefono del negozio, con un codice da comporre. Non cambi numero e non installi nulla.
Parte un messaggio WhatsApp a nome tuo
In pochi secondi il cliente riceve un messaggio WhatsApp dal numero del tuo negozio, con il testo che hai scelto tu.
Il cliente ti scrive quando vuole
La conversazione arriva nella inbox di Recontatto: rispondi con calma, tu o il tuo team, e la vendita resta aperta.
14:32
Telefono
GR
Giulia Rossi
347 112 8841
Chiamata persa
MN
Maison Nova
online
Ciao! Grazie per aver contattato Maison Nova. Come possiamo aiutarti?
14:32
Scrivi un messaggio
Tocca un argomento per vedere il flusso
Recupero Chiamate
Non rispondi?
Il cliente compra altrove.
Chiamata persa → WhatsApp automatico. Mantieni il tuo numero, funziona anche su numeri fissi.
Chiamata persa
14:32 — nessuno risponde
Messaggio WhatsApp entro pochi secondi
100% Automatico & Personalizzabile
Cliente risponde
Vendita recuperata
€4.400
vendite recuperate al mese in media
15h
risparmiate a settimana
24/7
sera, weekend, ferie
Ogni chiamata persa
Tre situazioni, una sola risposta automatica
Nessuna risposta
Il telefono squilla ma nessuno fa in tempo a rispondere: il caso più comune durante le ore di punta.
Linea occupata
Sei già al telefono con un altro cliente: chi chiama in quel momento riceve comunque una risposta su WhatsApp.
Telefono non raggiungibile
Cellulare spento o senza campo: anche queste chiamate possono essere recuperate.
Sotto il tuo controllo
Decidi tu cosa scrivere, quando e a chi
- Messaggi diversi per fascia oraria: uno in orario di apertura, uno per sera e weekend
- Regole per singolo numero: testi diversi per negozio, magazzino o cellulare
- Attesa prima dell’invio, se preferisci non scrivere subito
- Nessun messaggio a chi ti ha già scritto su WhatsApp di recente
- Un solo messaggio per cliente e un limite giornaliero di invii
- In alternativa al messaggio singolo, un flusso di conversazione guidato
Nella dashboard vedi le chiamate perse di oggi e degli ultimi 7 giorni, il tasso di recupero e i WhatsApp inviati; nel registro chiamate trovi ogni chiamata con il suo esito.
Esempio di messaggio per chiamata persa
Ciao! Abbiamo visto la tua chiamata a {SHOP_NAME} ma non siamo riusciti a rispondere. 🙏
Scrivici qui cosa ti serve e ti rispondiamo il prima possibile.Testo personalizzabile. Il messaggio viene approvato da Meta come template WhatsApp prima del primo invio.
Per chi è
Per chi non può stare sempre al telefono
Negozi e showroom
Quando sei con un cliente in negozio non puoi rispondere al telefono. Chi chiama riceve subito un messaggio e ti scrive cosa gli serve.
Customer care dell’e-commerce
Le richieste su ordini e disponibilità passano dal telefono alla chat, dove il team risponde in parallelo senza code.
Fuori orario
Sera, weekend, ferie: con un messaggio dedicato agli orari di chiusura il cliente sa quando lo ricontatterai e può già scriverti.
Domande Frequenti
Come funziona il recupero chiamate perse con Recontatto?
Imposti l’inoltro delle chiamate perse dal telefono del negozio verso il numero che ti indica Recontatto. Quando una chiamata non riceve risposta, Recontatto invia in automatico al cliente un messaggio WhatsApp a nome del tuo negozio. Il cliente può rispondere in chat e la conversazione arriva nella tua inbox.
Devo cambiare numero di telefono?
No. Continui a usare il numero fisso o il cellulare che i clienti conoscono già: attivi solo l’inoltro delle chiamate perse con un codice da comporre sul telefono. Puoi collegare più linee, per esempio negozio, magazzino e cellulare.
Quanto costa il recupero chiamate su WhatsApp?
Il recupero chiamate è incluso nel piano Business di Recontatto, senza costi aggiuntivi. Trovi tutti i dettagli nella pagina prezzi e puoi provarlo con la prova gratuita di 30 giorni.
Cosa succede se il cliente chiama da un numero fisso?
Un numero fisso non può ricevere messaggi WhatsApp, quindi in quel caso il messaggio non viene inviato. Nel registro chiamate vedi ogni chiamata persa e il motivo per cui un messaggio non è partito.
Posso inviare messaggi diversi in base all’orario?
Sì. Per ogni messaggio scegli se inviarlo sempre oppure solo in giorni e orari specifici: puoi avere un testo per l’orario di apertura e uno per sera e weekend. Puoi anche creare regole diverse per ogni numero del negozio.
Il cliente riceve più messaggi se richiama più volte?
No. Recontatto invia un solo messaggio per cliente e salta chi ti ha già scritto su WhatsApp di recente. Puoi anche impostare un limite giornaliero di messaggi.
Serve l’approvazione di WhatsApp per il messaggio?
Sì. Il testo del messaggio diventa un template WhatsApp e viene inviato a Meta per l’approvazione; lo stato è visibile direttamente in Recontatto. Un messaggio cordiale e non promozionale viene approvato più facilmente.
Approfondimenti
Chiamate perse: come non perdere clienti
Perché le chiamate senza risposta costano vendite e come recuperarle con WhatsApp.
Leggi l’articoloGuida: configurare Recupero Chiamate
Numeri del negozio, inoltro, messaggi e regole di invio passo passo.
Apri la guidaFlussi personalizzati su WhatsApp
Trasforma il messaggio di recupero in una conversazione guidata.
Apri la guidaNon perdere più i clienti che ti chiamano
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