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Recontatto vs Superchat: l'alternativa a Superchat
Ottima casella condivisa. Ma per collegare Shopify servono Zapier o Make, il piano Advanced e 12 mesi di contratto.
Su 23 funzioni che contano per un e-commerce, Recontatto ne include 21. Superchat: 7 incluse, 9 parziali, a parte o da collegare, 1 non disponibile, 6 non documentate. Dati pubblici rilevati il 28/09/2026, fonti in fondo alla pagina.
Quanto paghi davvero
Tutto compreso: abbonamento e costo dei messaggi WhatsApp (lo fattura Meta), con lo stesso numero di messaggi. Muovi i cursori per vedere il tuo caso.
Come paghi i messaggi con Superchat
Piano Advanced €299 al mese (€249 con fatturazione annuale), messaggi e conversazioni illimitati. I costi Meta passano 1:1 senza ricarico tramite Superchat, scalati da un bonus mensile (€80 su Advanced dal 1° ottobre 2026). Automazioni e agente IA consumano crediti: 25.000 inclusi, poi pacchetti mensili da €10 per 2.500 crediti.
Con Recontatto
€99 al mese, messaggi illimitati. I costi Meta li paghi direttamente a Meta, al costo: nessun ricarico, nessun credito da ricaricare.
Superchat
Piano Advanced · minimo 12 mesi
€641/mese
- Piattaforma
- €299
- Risposte AI
- €39
- Costi Meta (meno bonus €80)
- €303
Recontatto
Piano Business
€527/mese
- Piattaforma
- €99
- Risposte AI
- €45
- Costi Meta (fatturati da Meta)
- €383
Con Recontatto risparmi €114 al mese, €1.368 all'anno.
Stima su prezzi pubblici IVA esclusa, rilevati il 28/09/2026. Costi Meta Italia: marketing €0,0658, servizio €0,0248 a messaggio; risposte libere (anche AI) €0,0248 oltre le prime 1.000 al mese. Risposte AI Recontatto: €0,03 l'una. Superchat: Automazioni e AI consumano crediti (~2 per messaggio automatico, ~8 per risposta AI): 25.000 inclusi nel piano Advanced, poi pacchetti mensili. Zapier/Make esclusi, contratto minimo 12 mesi. Superchat: piano Advanced, il primo con integrazioni per ricevere gli ordini del negozio (abbonamento Zapier/Make escluso).
Cosa è incluso
Recontatto 21 su 23 · Superchat 7 su 23
«Incluso» vuol dire compreso nel piano del calcolo qui sopra. Ci sono anche le funzioni che hanno entrambe e quelle in cui Superchat è più forte.
| Funzione | Superchat | Recontatto |
|---|---|---|
| Ordini e spedizioni | ||
| Conferma d'ordine su WhatsApp | Superchat Da collegareVia Zapier o Make (piano Advanced) | Recontatto Incluso |
| Avviso ordine spedito con tracking | Superchat Da collegareRicetta Zapier con link di tracking (piano Advanced) | Recontatto Incluso |
| In consegna e consegnato | Superchat Da collegareVia Zapier o Make (piano Advanced) | Recontatto Incluso |
| Avviso pacco in giacenza | Superchat Da collegareSolo collegando un servizio di tracking via API o webhook (piano Advanced) | Recontatto Incluso |
| Avviso punto di ritiro | Superchat Da collegareSolo collegando un servizio di tracking via API o webhook (piano Advanced) | Recontatto Incluso |
| Avviso ordine in ritardo | Superchat Non documentato | Recontatto Incluso |
| Avviso reso al mittente | Superchat Non documentato | Recontatto Incluso |
| Conferma contrassegno su WhatsApp | Superchat Non documentato | Recontatto Incluso |
| Promemoria contanti alla consegna | Superchat Non documentato | Recontatto Incluso |
| Indirizzo incompleto (civico, CAP) | Superchat Non documentato | Recontatto Incluso |
| Corrieri italiani integrati BRT, GLS, Poste, SDA, UPS… | Superchat Non disponibileNessun corriere tra le 27 integrazioni della libreria | Recontatto Incluso |
| Vendite e marketing | ||
| Recupero carrelli abbandonati | Superchat Da collegareVia Zapier o Make (piano Advanced) | Recontatto Incluso |
| Recupero chiamate perse | Superchat ParzialeL'agente IA vocale risponde al telefono (a crediti); nessun invio WhatsApp automatico documentato dopo una chiamata persa | Recontatto Incluso |
| Campagne broadcast con report | Superchat InclusoNewsletter WhatsApp: 100 destinatari per invio, 10.000 a €49/mese | Recontatto Incluso |
| Assistenza clienti e AI | ||
| Inbox condivisa per il team | Superchat InclusoCasella unica per tutti i canali | Recontatto Incluso |
| Agente AI che risponde ai clienti Con base di conoscenza sul tuo negozio | Superchat Incluso | Recontatto Incluso |
| Agente AI che agisce sugli ordini | Superchat ParzialeAgente IA incluso, ma legge gli ordini solo se li colleghi via API | Recontatto Incluso |
| Portale resi e cambi | Superchat Non documentato | Recontatto Incluso |
| Piattaforma e servizio | ||
| API ufficiale WhatsApp Business | Superchat Incluso | Recontatto Incluso |
| Collegamento a Shopify | Superchat Da collegareVia Zapier o Make (piano Advanced), nessuna app Shopify | Recontatto Incluso |
| Altri canali (SMS, voce, Telegram…) | Superchat InclusoInstagram, Messenger, Telegram, email, SMS, live chat | Recontatto ParzialeInstagram, Messenger ed email di riserva; niente SMS né voce |
| Piano gratuito | Superchat InclusoPiano Free (1 utente, funzioni ridotte) | Recontatto Non disponibileProva gratuita di 30 giorni |
| Account manager dedicato | Superchat InclusoIncluso dal piano Advanced | Recontatto Incluso |
- Incluso
- = compreso nel piano confrontato
- Parziale
- = c'è, ma in versione ridotta
- A parte
- = si paga a parte o serve un piano superiore
- Da collegare
- = va costruito da te con API, webhook o Zapier
- Non disponibile
- = la documentazione ufficiale completa non lo prevede
- Non documentato
- = non trovato nella documentazione pubblica
Supporto
Superchat
Chat nell'app dal lunedì al venerdì, 9–18 (ora di Berlino), ed email. Nessun tempo di risposta pubblicato. Priorità alta, account manager e formazione dal piano Advanced; assistenza telefonica solo Enterprise.
Recontatto
1-a-1 su WhatsApp con gli ingegneri che hanno costruito Recontatto. Incluso.
Vincoli
Superchat
Durata minima di 12 mesi su tutti i piani, anche con pagamento mensile. Downgrade, disdetta e riduzione dei crediti solo dopo il primo anno.
Recontatto
Mensile. Disdici quando vuoi, anche il primo mese.
Per chi è meglio
Scegli Recontatto se…
- E-commerce su Shopify, WooCommerce o PrestaShop che spediscono in Italia
- Chi vende in contrassegno e vuole meno pacchi rifiutati
- Chi vuole il post-vendita già pronto, senza collegare API o webhook
- Chi vuole parlare con chi ha costruito il software, non con un call center
Superchat può andare bene se…
- Team numerosi che vogliono un'unica casella per WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS e live chat
- Attività locali e di servizi (studi, concessionari, agenzie) che vogliono anche recensioni Google e agente IA al telefono
- Chi ha già Zapier, Make o uno sviluppatore per collegare il negozio via API
Non ti lasciamo indietro
Non siamo un fornitore. Siamo la tua squadra.
Quando qualcosa non va, non apri un ticket e aspetti. Scrivi su WhatsApp a chi ha costruito Recontatto, e lo sistema.
- Supporto 1-a-1 con gli ingegneri del prodotto
- Setup e configurazione fatti da noi
- Account manager dedicato, in ogni piano
- Nessun call center, nessun ticket in coda
“Ottima soluzione, grande disponibilità da parte del team”
Lasciare Superchat è facile. Il trasloco lo facciamo noi.
Il numero WhatsApp resta nel tuo Business Manager: lo spostiamo noi e verifichiamo che la linea di credito di Superchat venga rimossa. Il vincolo vero è il contratto minimo di 12 mesi: conviene pianificare il passaggio verso la scadenza. Gli Zap e gli scenari Make che hai costruito li sostituiamo con flussi nativi per negozio e corrieri.
- 1
Ci dici cosa usi
Una call di 15 minuti: numero, messaggi, automazioni, contatti.
- 2
Migriamo tutto
Numero WhatsApp, template, contatti e flussi. Anche l'agente AI, addestrato sul tuo shop.
- 3
Sei operativo
Con 60 giorni gratis (invece dei 30 della prova standard) per disdire con calma il vecchio contratto.
Migrazione gratuita · 60 giorni gratis · Nessun vincolo
Domande frequenti
Qual è un'alternativa a Superchat per un e-commerce?
Recontatto è la piattaforma WhatsApp costruita per l'e-commerce italiano: nel piano Business da €99 al mese, con messaggi illimitati, include tutti i 11 messaggi automatici su ordini e spedizioni del confronto (giacenza, punto di ritiro, conferma del contrassegno…), oltre a carrelli abbandonati, campagne e agente AI. I costi Meta si pagano direttamente a Meta, al costo.
Quanto costa Recontatto rispetto a Superchat?
A 10.000 messaggi al mese (30% marketing) e 1.500 risposte AI: Superchat circa €641 al mese, Recontatto circa €527, costi Meta inclusi per entrambi. Nella pagina trovi il calcolatore per il tuo volume.
Posso passare da Superchat a Recontatto senza perdere il numero WhatsApp?
Sì. Il numero WhatsApp resta nel tuo Business Manager: lo spostiamo noi e verifichiamo che la linea di credito di Superchat venga rimossa. Il vincolo vero è il contratto minimo di 12 mesi: conviene pianificare il passaggio verso la scadenza. Gli Zap e gli scenari Make che hai costruito li sostituiamo con flussi nativi per negozio e corrieri. La migrazione è gratuita e, per chi arriva da un'altra piattaforma, i giorni gratis sono 60 invece dei 30 della prova standard.
Recontatto usa l'API ufficiale di WhatsApp?
Sì: Recontatto usa esclusivamente l'API ufficiale WhatsApp Business di Meta ed è Meta Tech Provider.
Che supporto offre Recontatto rispetto a Superchat?
Con Recontatto scrivi su WhatsApp e ti rispondono gli ingegneri che hanno costruito il prodotto, 1-a-1, in ogni piano. Con Superchat: Chat nell'app dal lunedì al venerdì, 9–18 (ora di Berlino), ed email. Nessun tempo di risposta pubblicato. Priorità alta, account manager e formazione dal piano Advanced; assistenza telefonica solo Enterprise.
Altri confronti
Recontatto vs TextYess
Oltre i primi 1.000, ogni messaggio lo paghi €0,12. E tra i suoi trigger la spedizione si ferma a «ordine evaso».
Recontatto vs Spoki
Le funzioni e-commerce le paghi a pezzi: piano Sales, Qapla', add-on e supporto.
Recontatto vs SendApp
Costa meno. Ma ordini, spedizioni e corrieri li devi collegare tu.
Tutte le piattaforme a confrontoFonti (rilevate il 28/09/2026)
- Prezzi Superchat
- Crediti Superchat (help center)
- FAQ piani e fatturazione Superchat (contratto 12 mesi)
- Integrazioni Superchat: piano Advanced richiesto
- Shopify con Superchat via Zapier/Make
- Costi Meta dal 1° ottobre 2026 (Superchat)
- Tariffe WhatsApp Business di Meta (Italia)
Superchat è un marchio del rispettivo titolare. Un dato non è più aggiornato? Scrivici e lo correggiamo.