Tocca per cambiare piattaforma · non ne uso nessuna
Recontatto vs Spoki: l'alternativa a Spoki
Le funzioni e-commerce le paghi a pezzi: piano Sales, Qapla', add-on e supporto.
Su 23 funzioni che contano per un e-commerce, Recontatto ne include 21. Spoki: 9 incluse, 8 parziali, a parte o da collegare, 6 non documentate. Dati pubblici rilevati il 28/09/2026, fonti in fondo alla pagina.
Quanto paghi davvero
Tutto compreso: abbonamento e costo dei messaggi WhatsApp (lo fattura Meta), con lo stesso numero di messaggi. Muovi i cursori per vedere il tuo caso.
Come paghi i messaggi con Spoki
Piano Sales (l'unico con carrelli e automazioni e-commerce), a fasce di conversazioni: oltre la fascia +25%. I costi Meta si pagano a parte, con un credito prepagato da ricaricare per poter inviare.
Con Recontatto
€99 al mese, messaggi illimitati. I costi Meta li paghi direttamente a Meta, al costo: nessun ricarico, nessun credito da ricaricare.
Spoki
Piano Sales 14.000 conversazioni
€1.132/mese
- Piattaforma
- €749
- Risposte AI
- incluse
- Costi Meta (credito prepagato)
- €383
Recontatto
Piano Business
€527/mese
- Piattaforma
- €99
- Risposte AI
- €45
- Costi Meta (fatturati da Meta)
- €383
Con Recontatto risparmi €605 al mese, €7.260 all'anno.
Stima su prezzi pubblici IVA esclusa, rilevati il 28/09/2026. Costi Meta Italia: marketing €0,0658, servizio €0,0248 a messaggio; risposte libere (anche AI) €0,0248 oltre le prime 1.000 al mese. Risposte AI Recontatto: €0,03 l'una. Spoki: Le risposte AI non si pagano a risposta, ma ogni conversazione gestita dall'AI conta nel piano (stima: 3 risposte per conversazione). Spoki conta conversazioni: consideriamo 1 conversazione = 1 messaggio.
Cosa è incluso
Recontatto 21 su 23 · Spoki 9 su 23
«Incluso» vuol dire compreso nel piano del calcolo qui sopra. Ci sono anche le funzioni che hanno entrambe e quelle in cui Spoki è più forte.
| Funzione | Spoki | Recontatto |
|---|---|---|
| Ordini e spedizioni | ||
| Conferma d'ordine su WhatsApp | Spoki InclusoAutomazioni su ordine creato | Recontatto Incluso |
| Avviso ordine spedito con tracking | Spoki Incluso | Recontatto Incluso |
| In consegna e consegnato | Spoki A parteCon Qapla', a parte | Recontatto Incluso |
| Avviso pacco in giacenza | Spoki A parteCon Qapla', a parte | Recontatto Incluso |
| Avviso punto di ritiro | Spoki A parteCon Qapla', a parte | Recontatto Incluso |
| Avviso ordine in ritardo | Spoki Non documentato | Recontatto Incluso |
| Avviso reso al mittente | Spoki Non documentato | Recontatto Incluso |
| Conferma contrassegno su WhatsApp | Spoki Non documentato | Recontatto Incluso |
| Promemoria contanti alla consegna | Spoki Non documentato | Recontatto Incluso |
| Indirizzo incompleto (civico, CAP) | Spoki Non documentato | Recontatto Incluso |
| Corrieri italiani integrati BRT, GLS, Poste, SDA, UPS… | Spoki A parteAbbonamento Qapla' a parte | Recontatto Incluso |
| Vendite e marketing | ||
| Recupero carrelli abbandonati | Spoki InclusoIncluso nel piano Sales, quello del calcolo | Recontatto Incluso |
| Recupero chiamate perse | Spoki A parteAdd-on Voice €19,99/mese | Recontatto Incluso |
| Campagne broadcast con report | Spoki Incluso | Recontatto Incluso |
| Assistenza clienti e AI | ||
| Inbox condivisa per il team | Spoki InclusoOperatori illimitati | Recontatto Incluso |
| Agente AI che risponde ai clienti Con base di conoscenza sul tuo negozio | Spoki Incluso | Recontatto Incluso |
| Agente AI che agisce sugli ordini | Spoki InclusoCerca prodotti, legge e crea ordini | Recontatto Incluso |
| Portale resi e cambi | Spoki Non documentato | Recontatto Incluso |
| Piattaforma e servizio | ||
| API ufficiale WhatsApp Business | Spoki InclusoTramite Tyntec | Recontatto Incluso |
| Collegamento a Shopify | Spoki ParzialeConfigurazione manuale via webhook, nessuna app Shopify | Recontatto Incluso |
| Altri canali (SMS, voce, Telegram…) | Spoki A parteSMS €19/mese, voce €19,99/mese | Recontatto ParzialeInstagram, Messenger ed email di riserva; niente SMS né voce |
| Piano gratuito | Spoki InclusoPiano Free | Recontatto Non disponibileProva gratuita di 30 giorni |
| Account manager dedicato | Spoki A parteSupporto Premium €999/mese | Recontatto Incluso |
- Incluso
- = compreso nel piano confrontato
- Parziale
- = c'è, ma in versione ridotta
- A parte
- = si paga a parte o serve un piano superiore
- Da collegare
- = va costruito da te con API, webhook o Zapier
- Non disponibile
- = la documentazione ufficiale completa non lo prevede
- Non documentato
- = non trovato nella documentazione pubblica
Supporto
Spoki
Incluso: fino a 3 ticket al mese, nessun tempo garantito. Tempi garantiti da €49/mese (6 ore) a €999/mese (1 ora).
Recontatto
1-a-1 su WhatsApp con gli ingegneri che hanno costruito Recontatto. Incluso.
Vincoli
Spoki
Mensile, trimestrale o annuale. Un periodo trimestrale o annuale già pagato non si chiude in anticipo. Per liberare il numero: 30 giorni senza invii.
Recontatto
Mensile. Disdici quando vuoi, anche il primo mese.
Per chi è meglio
Scegli Recontatto se…
- E-commerce su Shopify, WooCommerce o PrestaShop che spediscono in Italia
- Chi vende in contrassegno e vuole meno pacchi rifiutati
- Chi vuole il post-vendita già pronto, senza collegare API o webhook
- Chi vuole parlare con chi ha costruito il software, non con un call center
Spoki può andare bene se…
- Attività non solo e-commerce che vogliono anche SMS e chiamate vocali
- Team con tanti operatori (operatori illimitati)
- Chi vuole iniziare da un piano gratuito
Non ti lasciamo indietro
Non siamo un fornitore. Siamo la tua squadra.
Quando qualcosa non va, non apri un ticket e aspetti. Scrivi su WhatsApp a chi ha costruito Recontatto, e lo sistema.
- Supporto 1-a-1 con gli ingegneri del prodotto
- Setup e configurazione fatti da noi
- Account manager dedicato, in ogni piano
- Nessun call center, nessun ticket in coda
“Ottima soluzione, grande disponibilità da parte del team”
Lasciare Spoki è facile. Il trasloco lo facciamo noi.
Spoki chiede 30 giorni senza invii per liberare il numero: prepariamo tutto noi e, se serve, partiamo con un numero secondario. Se sei in un piano annuale, i 60 giorni gratis ti aiutano a gestire la sovrapposizione.
- 1
Ci dici cosa usi
Una call di 15 minuti: numero, messaggi, automazioni, contatti.
- 2
Migriamo tutto
Numero WhatsApp, template, contatti e flussi. Anche l'agente AI, addestrato sul tuo shop.
- 3
Sei operativo
Con 60 giorni gratis (invece dei 30 della prova standard) per disdire con calma il vecchio contratto.
Migrazione gratuita · 60 giorni gratis · Nessun vincolo
Domande frequenti
Qual è un'alternativa a Spoki per un e-commerce?
Recontatto è la piattaforma WhatsApp costruita per l'e-commerce italiano: nel piano Business da €99 al mese, con messaggi illimitati, include tutti i 11 messaggi automatici su ordini e spedizioni del confronto (giacenza, punto di ritiro, conferma del contrassegno…), oltre a carrelli abbandonati, campagne e agente AI. I costi Meta si pagano direttamente a Meta, al costo.
Quanto costa Recontatto rispetto a Spoki?
A 10.000 messaggi al mese (30% marketing) e 1.500 risposte AI: Spoki circa €1.132 al mese, Recontatto circa €527, costi Meta inclusi per entrambi. Nella pagina trovi il calcolatore per il tuo volume.
Posso passare da Spoki a Recontatto senza perdere il numero WhatsApp?
Sì. Spoki chiede 30 giorni senza invii per liberare il numero: prepariamo tutto noi e, se serve, partiamo con un numero secondario. Se sei in un piano annuale, i 60 giorni gratis ti aiutano a gestire la sovrapposizione. La migrazione è gratuita e, per chi arriva da un'altra piattaforma, i giorni gratis sono 60 invece dei 30 della prova standard.
Recontatto usa l'API ufficiale di WhatsApp?
Sì: Recontatto usa esclusivamente l'API ufficiale WhatsApp Business di Meta ed è Meta Tech Provider.
Che supporto offre Recontatto rispetto a Spoki?
Con Recontatto scrivi su WhatsApp e ti rispondono gli ingegneri che hanno costruito il prodotto, 1-a-1, in ogni piano. Con Spoki: Incluso: fino a 3 ticket al mese, nessun tempo garantito. Tempi garantiti da €49/mese (6 ore) a €999/mese (1 ora).
Altri confronti
Recontatto vs TextYess
Oltre i primi 1.000, ogni messaggio lo paghi €0,12. E tra i suoi trigger la spedizione si ferma a «ordine evaso».
Recontatto vs SendApp
Costa meno. Ma ordini, spedizioni e corrieri li devi collegare tu.
Recontatto vs Superchat
Ottima casella condivisa. Ma per collegare Shopify servono Zapier o Make, il piano Advanced e 12 mesi di contratto.
Tutte le piattaforme a confrontoFonti (rilevate il 28/09/2026)
Spoki è un marchio del rispettivo titolare. Un dato non è più aggiornato? Scrivici e lo correggiamo.