Configurare WhatsApp Business (Meta) con Recontatto

Come collegare un nuovo numero WhatsApp a Recontatto: onboarding in app, autenticazione Facebook e metodo di pagamento predefinito nel Business Manager.

Aggiornato al 26 aprile 2026Pubblicato 24 aprile 20264 min di lettura

Video

Guarda il video, poi applica i passaggi qui sotto.

Questa guida mostra come collegare un nuovo numero di WhatsApp a Recontatto, completando l’autenticazione ufficiale Meta in più passaggi. I messaggi business passano per l’infrastruttura Meta, con template in stato approvato e le stesse regole di qualità e policy che applicano a tutti i fornitori. Se il canale non è ancorato, in dashboard vedi un avviso: risolvilo prima di usare trigger in produzione.

Le conversazioni 1:1 e le automazioni in app condividono le stesse regole di qualità; verifica anche la verifica aziendale se il tuo volume o il settore lo richiedono.

Clicca su Account

Dalla barra o dal menu, apri la sezione Account (o l’area impostazioni profilo) da cui gestisci i collegamenti.

Clicca su Account

Collega il primo account (o un nuovo profilo)

Scegli l’opzione per collegare un account, ad es. Collega il primo account o equivalente se aggiungi un ulteriore numero.

Collega il primo account (o un nuovo profilo)

Apri la finestra di autenticazione Facebook / Meta

Si apre un popup o una pagina di accesso e autorizzazione ufficiale: non inserire credenziali in schermate che non siano riconosciute come app Meta/Facebook. Accedi con l’utente abilitato a gestire l’asset business in cui collocherai WABA.

Clicca Continua

Nella finestra collegata a Recontatto, avanza con Continua per concedere l’app le autorizzazioni necessarie, quando richiesto.

Clicca Continua

Scegli o crea un account WhatsApp Business (WABA)

Seleziona un WABA già presente oppure ne crea uno nuovo in base a cosa vedi a schermata.

Scegli o crea un account WhatsApp Business (WABA)

Avanti

Conferma con Avanti per andare al passo successivo (numero e verifiche).

Avanti

Numero: verifica o seleziona un numero esistente

Aggiungi un nuovo numero con SMS o chiamata per l’OTP, oppure collega un numero già verificato in Meta, se l’opzione compare.

Numero: verifica o seleziona un numero esistente

Prosegui con i passaggi Meta

Completa eventuali sotto-passaggi o riepiloghi mostrati dal flusso (testi, permessi, asset) fino al bottone di conferma.

Prosegui con i passaggi Meta

Clicca Continua

Quando richiesto, usa di nuovo Continua per sbloccare l’ultima fase.

Clicca Continua

Conferma

Quando tutto è pronto, premi Conferma (o l’etichetta equivalente) per validare l’abbinamento.

Conferma

Finisci

Chiudi la procedura con Finisci / Done; attendi l’esito positivo in portale Meta e il refresh in Recontatto.

Finisci

Account aggiunto con successo

Dovresti vedere un messaggio di successo e il nuovo canale o numero visibile in Recontatto.

Account aggiunto con successo

Verifica in dashboard

Controlla lo stato in app (stato connesso / attivo e identificazione del numero).

Verifica in dashboard

Riepilogo e prossimi passi

Usa l’ulteriore schermata o tooltip di chiusura, se mostrata, per tornare a lavoro quotidiano o ai link utili in app.

Riepilogo e prossimi passi

Metodo di pagamento per la conversazione a pagamento

Per inviare messaggi a pagamento o superare le soglie, assicurati che l’account WhatsApp Business in Meta abbia un metodo di pagamento valido collegato e che sia impostato come predefinito (vedi passaggi sotto in Business Manager).

Business Manager: Impostazioni Business

Da Meta Business Manager, apri le Impostazioni Business del portfolio / asset business in cui hai aggiunto il numero (o il percorso equivalente in base alla tua struttura).

Business Manager: Impostazioni Business

Seleziona Account WhatsApp

Nella sezione strumenti o account, entra sotto Account WhatsApp (o WhatsApp accounts) per il WABA d’interesse.

Seleziona Account WhatsApp

Impostazioni di pagamento

Cerca Impostazioni di pagamento / Payment settings e verifica che compaia almeno un metodo attivo e valido.

Impostazioni di pagamento

Imposta il metodo come predefinito (Default)

È fondamentale che il metodo di pagamento usato per la conversazione a pagamento sia segnato come Predefinito o Default: senza, alcuni addebiti o invii possono non andare a buon fine. Salva e ripeti l’esito in Recontatto se serve un giro di verifica.

Imposta il metodo come predefinito (Default)
Non usare canali, token o scansioni condivise con terze parti non fidate. Le credenziali Meta vanno custodite con le stesse regole del resto del Business Manager.
Con l’account collegato, metodo predefinito e template approvati, puoi mappare eventi in Recontatto e usare in sicurezza le guide in Trigger e Messaggi.

Hai collegato già l’e-commerce? Torna all’indice del manuale per altre guide.

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