Leggere la Dashboard: messaggi, costi, recuperi e spedizioni
Scopri cosa mostra la Dashboard di Recontatto: messaggi inviati, limite mensile, costi Cloud API, recuperi, spedizioni, Agente AI e ultime attività.
La Dashboard è la prima voce della barra laterale ed è la pagina da cui conviene partire ogni giorno: in un'unica schermata trovi quanti messaggi hai inviato, quanto stai spendendo su WhatsApp, quanto fatturato hai recuperato e cosa sta succedendo a spedizioni, campagne e contatti. È anche l'unica sezione sempre accessibile ai membri del team, qualunque permesso abbiano.
Scegli il negozio da analizzare
Apri Dashboard su https://app.recontatto.it. In alto a destra trovi il selettore del negozio: se hai più shop collegati, scegli quello di cui vuoi vedere i dati. Tutte le schede della pagina si aggiornano sul negozio selezionato.
Controlla la riga dei numeri principali
In cima trovi le schede più importanti:
- Ricavi totali, con i valori Sempre, Questo mese e Oggi;
- Messaggi inviati, con una piccola barra dell'attività ora per ora e il link Vedi coda per controllare i messaggi in uscita;
- Limite messaggi mensile, con l'utilizzo del piano e il pulsante Aumenta se ti serve più spazio;
- Cloud API, con la Qualità del numero WhatsApp, i Costi marketing e i Costi utility; con Visualizza tutto apri il dettaglio dei costi.
Analizza i recuperi di fatturato
La scheda dei recuperi riunisce i risultati delle tue automazioni: Carrelli recuperati, Acquisti ricorrenti, Conversioni riassortimento, Conversioni campagna, Conversioni newsletter e Conversioni AI. Per ognuna vedi abbandonati/contattati, recuperati, Tasso e Ricavi. Se non hai ancora attivato il recupero carrelli, parti dalla guida sul trigger carrello abbandonato.
Tieni d'occhio le spedizioni
Panoramica Spedizioni mostra gli ultimi 30 giorni: ordini Spediti, Consegnati, In Giacenza, Non Spediti (ordini ricevuti ma non ancora spediti) e In Transito, oltre alla Performance per Corriere, allo Stato Ordini e al Tasso Giacenza. Da qui apri l'Elenco giacenze e gli Avvisi sulle spedizioni non consegnate.
Scorri le altre schede
Più in basso trovi, in base alle funzioni che usi:
- Panoramica RFM con i segmenti clienti e il pulsante Apri analisi RFM;
- Recupero Chiamate, con chiamate perse e WhatsApp inviati;
- Reputazione e valutazioni, con valutazioni totali e recensioni sollecitate;
- Ultime conversioni, Attività AI, Campagne recenti, Panoramica Contatti, Iscrizioni Newsletter, Recensioni recenti e Riassortimenti recenti.
Se una scheda è vuota (per esempio Dati RFM non ancora disponibili o Nessun dato spedizioni disponibile), vuol dire solo che la funzione non ha ancora raccolto dati: si popolerà automaticamente appena inizi a usarla.
Quando nella Dashboard compare l'avviso È disponibile un nuovo aggiornamento del modulo eCommerce, aggiorna il plugin del tuo negozio: alcune funzioni, come le informazioni cliente in chat, richiedono l'ultima versione. Trovi i passaggi nelle guide per WooCommerce e PrestaShop.