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Panoramica
  • Configurare WhatsApp Business (Meta) con Recontatto
  • Installare il plugin Recontatto su WooCommerce
  • Installare il modulo Recontatto su PrestaShop
  • Configurare il negozio su Recontatto (preferenze)
  • Personalizza i messaggi di conferma ordine con Recontatto
  • Invio automatico messaggio di Conferma Ordine (Contrassegno)
  • Invio automatico messaggi sugli indirizzi errati
  • Configurare il trigger Carrello abbandonato
  • Invio automatico messaggio di Ordine Spedito con Tracking
  • Invio automatico messaggio di Ordine In Consegna con Tracking
  • Invio automatico messaggio di Ordine In Giacenza con Tracking
  • Invio automatico messaggio di Punto di Ritiro
  • Messaggi automatici per Ordine annullato e Pagamento fallito su WhatsApp
  • Avviso automatico di Ordine in ritardo su WhatsApp
  • Messaggio automatico di Ordine in restituzione al mittente
  • Messaggio automatico di Ordine consegnato su WhatsApp
  • Richiesta recensione e Premio recensione automatici su WhatsApp
  • Riattivare i clienti inattivi con il trigger Acquisti Ricorrenti
  • Risposte automatiche su WhatsApp per parole chiave, orari e vocali
  • Recupero Chiamate: messaggio WhatsApp automatico dopo una chiamata persa
  • Flussi personalizzati: conversazioni guidate su WhatsApp, Instagram e Messenger
  • Creare un template WhatsApp e inviarlo a Meta per l'approvazione
  • Stati di approvazione, modifica e traduzioni dei template
  • Creare una campagna Broadcast su WhatsApp
  • Monitorare i risultati di una campagna Broadcast
  • Aggiungere e importare contatti da file CSV
  • Organizzare i contatti in liste
  • Bloccare un contatto e gestire le disiscrizioni (opt-out)
  • Analisi RFM: i segmenti clienti e come usarli nelle campagne
  • Newsletter WhatsApp: raccogliere iscritti con parola chiave e popup
  • Protezione COD: verificare gli ordini in contrassegno prima di spedirli
  • Reputazione: raccogliere le valutazioni dei clienti e gestire le recensioni
  • Resi & Cambi: configurare finestra di reso, voucher, spedizioni, motivi e regole
  • Portale resi per i clienti e messaggi WhatsApp di Resi & Cambi
  • Gestire le richieste di reso: approvare, rifiutare, ricevere e risolvere
  • Tracciamento ordini: corrieri, stato consegnato ed email di backup
  • Pulsante WhatsApp sul sito: attivarlo e personalizzarlo
  • Webhooks del negozio: inviare gli eventi al tuo sistema
  • Coda eventi del negozio: controllare i messaggi programmati e in attesa
  • Integrazioni del negozio: account WhatsApp, corrieri collegati e lingue dei template
  • Creare e configurare l'agente AI: persona, tono e messa online
  • Addestrare l'agente AI: base di conoscenza, domande e risposte e Playground
  • Strumenti, azioni e intervento umano dell'agente AI
  • Controllare il lavoro dell'agente AI: registro attività, lead e appuntamenti
  • Tool personalizzati: collegare l'agente AI ai tuoi sistemi con un webhook
  • Leggere la Dashboard: messaggi, costi, recuperi e spedizioni
  • Usare la inbox Messaggi: conversazioni, ricerca, filtri e cartelle
  • Rispondere ai clienti dalla inbox: finestra 24 ore, template e scheda contatto
  • Aggiungere membri del team e gestire i permessi di accesso
  • Assegnare le conversazioni al team e seguirle da Assegnazioni
  1. Tutte le guide
  2. Inbox e team

Inbox e team

Dashboard, inbox Messaggi, risposte ai clienti, membri del team e assegnazioni.

5 guide

  • Leggere la Dashboard: messaggi, costi, recuperi e spedizioni

    Scopri cosa mostra la Dashboard di Recontatto: messaggi inviati, limite mensile, costi Cloud API, recuperi, spedizioni, Agente AI e ultime attività.

    3 min
  • Usare la inbox Messaggi: conversazioni, ricerca, filtri e cartelle

    Come orientarti nella sezione Messaggi: elenco conversazioni, ricerca, filtri, cartelle, chat fissate e avvio di una nuova conversazione WhatsApp.

    3 min
  • Rispondere ai clienti dalla inbox: finestra 24 ore, template e scheda contatto

    Rispondi ai clienti da Messaggi: finestra di 24 ore, template fuori finestra, risposte rapide, allegati, catalogo, scheda contatto, note e pausa dell'AI.

    3 min
  • Aggiungere membri del team e gestire i permessi di accesso

    Crea sotto-account per i tuoi operatori, scegli a quali sezioni possono accedere, cambia la loro password o rimuovili dalla pagina Team.

    2 min
  • Assegnare le conversazioni al team e seguirle da Assegnazioni

    Affida le chat WhatsApp ai membri del team, imposta lo stato della conversazione e controlla tutte le assegnazioni dalla pagina Assegnazioni.

    2 min
Manuale
Panoramica
  • Configurare WhatsApp Business (Meta) con Recontatto
  • Installare il plugin Recontatto su WooCommerce
  • Installare il modulo Recontatto su PrestaShop
  • Configurare il negozio su Recontatto (preferenze)
  • Personalizza i messaggi di conferma ordine con Recontatto
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  • Recupero Chiamate: messaggio WhatsApp automatico dopo una chiamata persa
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  • Stati di approvazione, modifica e traduzioni dei template
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  • Monitorare i risultati di una campagna Broadcast
  • Aggiungere e importare contatti da file CSV
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  • Bloccare un contatto e gestire le disiscrizioni (opt-out)
  • Analisi RFM: i segmenti clienti e come usarli nelle campagne
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  • Protezione COD: verificare gli ordini in contrassegno prima di spedirli
  • Reputazione: raccogliere le valutazioni dei clienti e gestire le recensioni
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  • Gestire le richieste di reso: approvare, rifiutare, ricevere e risolvere
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  • Pulsante WhatsApp sul sito: attivarlo e personalizzarlo
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  • Addestrare l'agente AI: base di conoscenza, domande e risposte e Playground
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Automazione WhatsApp per e-commerce: recupera carrelli, gestisci ordini e aumenta le vendite.

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