Creare un template WhatsApp e inviarlo a Meta per l'approvazione

Accedi a app.recontatto.it e apri Template dal menu laterale. Se gestisci più account WhatsApp Business, scegli prima quello giusto dal selettore in alto: il template verrà creato su quell'account. Poi clicca Nuovo Template.

Nel campo Nome template inserisci un nome identificativo, ad esempio messaggio_benvenuto. Sono ammessi solo lettere minuscole, numeri e underscore, fino a 90 caratteri. Se ti scappa una maiuscola o uno spazio, al momento dell'invio Recontatto converte il nome in automatico nel formato corretto.

• Marketing: contenuti promozionali, offerte e campagne (è la scelta predefinita).
• Utilità: aggiornamenti ordini, conferme e notifiche.

Scegli con attenzione: la categoria incide su come Meta valuta il template e sulle opzioni di disiscrizione disponibili.

In Lingua principale del messaggio cerca la lingua in cui scrivi il testo. Nella sezione Traduzioni puoi aggiungere altre lingue con Aggiungi una lingua…: Recontatto tradurrà il messaggio in automatico e invierà ogni traduzione a Meta per l'approvazione.

Nel Corpo del messaggio (massimo 1024 caratteri) scrivi il testo. Usa *testo* per il grassetto. Per personalizzare il messaggio clicca sulle variabili proposte, come {FIRST_NAME} (nome del cliente) e {LAST_NAME} (cognome), oppure scrivi a mano una variabile in maiuscolo tra parentesi graffe, ad esempio {ORDER_ID}. I valori reali li definirai al momento dell'invio.

Per ogni variabile compare il riquadro Esempi delle variabili: WhatsApp richiede un valore di esempio per ciascuna variabile. Recontatto ne precompila alcuni, ma controlla che nessun campo sia vuoto.

Sotto il testo trovi:

• Aggiungi Pulsante: scegli Link URL (apre una pagina) oppure Risposta Rapida (il testo del pulsante viene inviato come risposta). Il testo del pulsante può avere al massimo 25 caratteri. Per le risposte rapide puoi impostare delle Azioni (opzionale): Aggiungi cliente a lista, Rimuovi cliente da lista, Risposta automatica e Riconosci risposte testuali.
• Aggiungi Media: allega un'immagine JPEG o PNG oppure un documento (ad esempio un PDF) come intestazione.

Nel riquadro Conformità Marketing decidi come i destinatari possono smettere di ricevere messaggi:

• Aggiungi pulsante "Stop Messaggi" (consigliato per i template Marketing);
• Aggiungi istruzione risposta STOP, che aggiunge una riga per disiscriversi rispondendo STOP;
• Nessuna opzione di disiscrizione, disponibile solo per la categoria Utilità e raccomandata solo per messaggi strettamente transazionali.

A destra, nell'Anteprima, vedi come apparirà il messaggio su WhatsApp. Quando sei soddisfatto clicca Invia per approvazione. Il template viene registrato su Meta e compare in elenco con lo stato In revisione.