Aggiungere membri del team e gestire i permessi di accesso
Crea sotto-account per i tuoi operatori, scegli a quali sezioni possono accedere, cambia la loro password o rimuovili dalla pagina Team.
Se più persone gestiscono le chat o le automazioni del tuo negozio, non serve condividere la tua password: dalla pagina Team crei un sotto-account per ogni operatore e decidi a quali sezioni può accedere. Ogni membro vede solo ciò che gli serve, ad esempio solo Messaggi e Contatti.
Apri la pagina Team
Nella parte bassa della barra laterale, subito dopo Account, clicca Team. La pagina Membri del Team mostra l'elenco dei sotto-account già creati; se non ne hai ancora, trovi il pulsante Aggiungi il Primo Membro.
Crea il nuovo membro
Clicca Aggiungi Membro. Nella finestra Aggiungi Membro del Team compila:
- Email, che il membro userà per accedere;
- Nome, un'etichetta per riconoscerlo (es. «Agente Supporto»);
- Password, che deve avere almeno 8 caratteri, una lettera maiuscola e un simbolo. I requisiti si spuntano mentre scrivi.
Scegli i permessi di accesso
In Permessi di Accesso attiva gli interruttori delle sezioni consentite. La Dashboard è sempre accessibile. Gli altri permessi sono raggruppati così:
- in cima: Agenti AI, Recupero chiamate e Resi & Cambi;
- Comunicazione: Messaggi (leggi e rispondi alle conversazioni), Template, Contatti;
- Automazioni: Trigger, Reputazione, Riassortimenti;
- Marketing: Segmenti Clienti, Broadcast, Newsletter;
- Sviluppo: Accesso API. Premi Crea per salvare: il membro può accedere subito con le credenziali che hai scelto.
Modifica i permessi in seguito
Nell'elenco ogni membro mostra la data di aggiunta, il numero di permessi e i badge delle sezioni abilitate. Dal menu ⋮ della sua scheda scegli Modifica Permessi per cambiare l'Etichetta o attivare e disattivare sezioni, poi premi Salva.
Cambia la password di un membro
Dallo stesso menu scegli Cambia Password, inserisci la Nuova Password rispettando gli stessi requisiti e premi Aggiorna Password. Utile quando un operatore dimentica la password o vuoi revocare un accesso condiviso.
Rimuovi un membro
Scegli Rimuovi Membro e conferma con Rimuovi. L'account del membro viene eliminato in modo permanente e l'azione non può essere annullata.
I membri del team non vedono le voci Account e Team nella barra laterale: le impostazioni dell'account e la gestione dei sotto-account restano al titolare.
Per un operatore dedicato all'assistenza clienti di solito bastano Messaggi e Contatti. Poi puoi affidargli le singole chat con le assegnazioni.