Aggiungere e importare contatti da file CSV
Aggiungi un contatto a mano o importa la rubrica da un file CSV: formato del file, colonne riconosciute, anteprima, duplicati e liste.
Nella sezione Contatti trovi la rubrica di tutte le persone a cui puoi scrivere su WhatsApp. Per ogni contatto vedi come è stato creato (dal negozio, da una campagna, dalla newsletter, da un'importazione…), quando è stato aggiunto e in quali liste si trova. In questa guida vediamo come aggiungere un contatto a mano e come importare molti contatti insieme da un file CSV.
Aggiungere un singolo contatto
Clicca Aggiungi Contatto e compila:
- Numero di Telefono, con il prefisso internazionale (es.
+39 333 1234567); - Nome (obbligatorio) e Cognome (opzionale);
- Aggiungi a Lista (opzionale), se hai già creato delle liste.
Clicca Salva Contatto. Se il numero è già in rubrica, il contatto esistente viene aggiornato invece di essere duplicato.
Importare contatti da un file CSV
Prepara il file
Esporta il foglio da Excel, Google Fogli o dal tuo gestionale in formato CSV, con valori separati da virgola e codifica UTF-8. Serve almeno una colonna con il telefono; nome e cognome sono consigliati. Intestazioni come phone, mobile, telefono, cellulare o whatsapp vengono riconosciute automaticamente, così come nome/first_name e cognome/last_name. Se il file non ha una riga di intestazione, la prima colonna viene letta come telefono, la seconda come nome e la terza come cognome.
Apri l'importazione
In Contatti clicca Importa CSV. Se vuoi partire da un modello già pronto, apri Come deve essere il file e clicca Scarica CSV di esempio.
Carica il file
Trascina il file nell'area Il tuo file oppure clicca per sfogliare. Sono accettati solo file .csv fino a 5 MB.
Controlla l'anteprima
Recontatto valida i numeri e ti mostra quante sono le righe valide e quante le righe ignorate (telefono non valido), con un'anteprima delle prime righe. Le righe non valide sono evidenziate e non verranno importate.
Scegli una lista (facoltativo)
In Aggiungi a lista (opzionale) puoi inserire tutti i contatti importati in una lista, ad esempio per inviare poi una campagna. Lascia Nessuna lista — solo rubrica se vuoi solo salvarli in rubrica.
Avvia l'importazione
Clicca Importa … contatti (il pulsante mostra quanti contatti verranno salvati) e non chiudere la finestra finché l'operazione non è terminata. Alla fine vedi il riepilogo: Nuovi contatti aggiunti, Contatti esistenti aggiornati, Duplicati nel file (uniti), Righe ignorate (telefono non valido) e quanti sono stati aggiunti alla lista. Clicca Fatto per chiudere.
I numeri senza prefisso internazionale vengono interpretati usando il Paese del tuo account. Per evitare errori, inserisci sempre il prefisso (es. +39 per l'Italia).
Se un numero è già in rubrica, nome e cognome vengono aggiornati con i valori del file. Se lo stesso numero compare più volte nel file, viene importato una sola volta. Excel (.xlsx) non è supportato: salva prima il foglio come CSV.
Un contatto che si è disiscritto resta escluso dagli invii anche se lo reimporti. Per saperne di più leggi Bloccare un contatto e gestire le disiscrizioni.
Cercare e filtrare i contatti
Nell'elenco puoi cercare per nome o telefono e filtrare per Origine, Data di aggiunta e Liste. Cliccando una riga si apre il pannello del contatto, dove puoi modificare i dati (anagrafica, dati fiscali, indirizzo), gestire le liste e scrivere Note interne per il team. Il pulsante Apri conversazione apre la chat WhatsApp con quel cliente.