Integrazioni del negozio: account WhatsApp, corrieri collegati e lingue dei template
Collega corrieri e aggregatori al negozio, scegli l’account WhatsApp e le lingue in cui tradurre automaticamente i template dei trigger.
La scheda Integrazioni delle impostazioni del negozio raccoglie ciò che collega il negozio ad altri servizi: corrieri e aggregatori da cui arrivano i dati di spedizione, l’account WhatsApp usato per i messaggi automatici e le lingue in cui tradurre i template dei trigger. Le sezioni che vedi dipendono dalla piattaforma del negozio e dal tipo di collegamento WhatsApp.
Apri la scheda Integrazioni
Su app.recontatto.it apri Negozi, clicca Impostazioni sulla riga del negozio e vai nella scheda Integrazioni.
Collega un corriere o un aggregatore
Per i negozi PrestaShop, WooCommerce, Shopify e Amazon trovi Integrazioni collegate. Clicca Aggiungi integrazione e scegli la piattaforma tra quelle disponibili (per esempio Spedisci.online, SpediamoPro, ShippyPro, Poleepo o altri corrieri e aggregatori): i suoi dati vengono aggregati a quelli del negozio.
Controlla la sincronizzazione Shopify
Sui negozi Shopify il riquadro Integrazione Shopify mostra Clienti totali, Articoli ordine totali e la data dell’Ultima sincronizzazione di clienti e ordini. La sincronizzazione iniziale può richiedere fino a 24 ore.
Scegli l’account WhatsApp
Nel riquadro Integrazione WhatsApp, se il negozio usa un account WhatsApp Cloud API, seleziona l’account WhatsApp da usare per i messaggi automatici di questo negozio. Se non ne hai ancora collegato uno, puoi farlo da qui.
Scegli le lingue di traduzione dei template
In Lingue di traduzione template seleziona le lingue in cui tradurre automaticamente i template dei trigger; usa Cerca lingue... per trovarle più in fretta. Il cliente riceve il messaggio nella lingua che corrisponde al prefisso del suo numero di telefono. Se non selezioni nessuna lingua, i template vengono inviati solo nella lingua predefinita del negozio.
Decidi cosa fare con le lingue non coperte
Sotto le lingue indica cosa succede quando la lingua del cliente non corrisponde a nessun template: Invia in … (scegli la lingua da usare) oppure Non inviare, e in quel caso il messaggio non parte.
Salva
Clicca Salva preferenze per applicare le modifiche.
Per collegare il numero WhatsApp Business al tuo account vedi Configurare WhatsApp Business. Le traduzioni si applicano anche ai messaggi di Resi & Cambi: vedi Portale resi e messaggi WhatsApp.
Se vendi soprattutto in Italia ma ricevi ordini anche dall’estero, aggiungi le lingue dei paesi da cui arrivano più ordini e scegli Invia in … con la lingua più comprensibile per gli altri clienti, così nessuno resta senza aggiornamenti.