Stati di approvazione, modifica e traduzioni dei template
Capisci gli stati Approvato, In revisione e Rifiutato, modifica un template, gestisci le traduzioni ed elimina o sincronizza i template.
Dopo aver creato un template, lo ritrovi nell'elenco della sezione Template. Da qui controlli se Meta lo ha approvato, verifichi lo stato delle traduzioni e puoi modificarlo, eliminarlo o copiarlo su un altro account WhatsApp Business.
Gli stati di approvazione
Ogni template mostra un badge con lo stato comunicato da Meta:
| Badge | Significato |
|---|---|
| Approvato (verde) | Meta ha approvato il template: puoi usarlo nei tuoi invii. |
| In revisione (giallo) | Il template è stato inviato ed è in attesa della valutazione di Meta. |
| Rifiutato (rosso) | Meta non ha approvato il template: rivedi il testo e reinvialo. |
| Da aggiornare (arancione) | Hai modificato il testo principale e questa traduzione deve essere aggiornata e riapprovata. |
La colonna Stato traduzioni riassume quante lingue sono approvate, in revisione o rifiutate: passa il mouse sui contatori per vedere la legenda.
Aggiorna l'elenco e filtra per account
Nella sezione Template usa il selettore in alto per vedere i template di un singolo account WhatsApp Business. Il pulsante Aggiorna ricarica l'elenco con gli stati più recenti. Per aprire un template clicca sulla riga oppure su Vedi.
Apri il template da modificare
Si apre la pagina Modifica template. Nome, categoria e lingua principale restano fissi: se ti serve cambiarli, crea un nuovo template. Il testo è organizzato in schede, una per lingua: la scheda della lingua principale è modificabile, quelle delle traduzioni sono in sola lettura.
Modifica il testo principale
Nella scheda della lingua principale puoi cambiare il corpo del messaggio, i pulsanti, il media e l'opzione di disiscrizione. In questo caso compare un avviso: il salvataggio modificherà il template su Meta, incluse tutte le traduzioni, e lo invierà nuovamente per l'approvazione. Il pulsante diventa Salva e reinvia a Meta. Le traduzioni esistenti vengono aggiornate automaticamente.
Aggiungi o rimuovi traduzioni
Nella sezione Traduzioni aggiungi nuove lingue con Aggiungi una lingua…. Finché una traduzione non è pronta, nella sua scheda vedi il messaggio che la traduzione è in corso e che verrà inviata a Meta. Per togliere una lingua apri la sua scheda e clicca Rimuovi questa traduzione. Se cambi solo le lingue, ti basta cliccare Salva modifiche.
Controlla l'anteprima di ogni lingua
Cambiando scheda a sinistra, l'Anteprima a destra mostra come apparirà il messaggio su WhatsApp in quella lingua.
Elimina un template che non usi più
Nella pagina del template clicca Elimina e conferma. Attenzione: il template verrà eliminato anche da Meta e l'azione non può essere annullata.
Ogni volta che modifichi il testo principale, il template torna In revisione. Evita di modificare template approvati poco prima di un invio importante.
Copiare i template tra più account WhatsApp Business
Se hai collegato più account WhatsApp Business, nella barra in alto compare il pulsante Sincronizza. Si apre la finestra Sincronizza template da altri account, in cui puoi:
- cercare i template per nome, categoria o lingua, oppure usare Seleziona tutti;
- spuntare i template da copiare nell'account selezionato;
- cliccare Sincronizza selezionati e attendere il riepilogo dei template riusciti e non riusciti.
I template copiati vengono inviati a Meta per l'approvazione sull'account di destinazione.
Se sull'account di destinazione esiste già un template con lo stesso nome, verrà sostituito e inviato di nuovo a Meta per l'approvazione.
Quando un template è Approvato, puoi usarlo per inviare una campagna: vedi Creare una campagna Broadcast su WhatsApp.